钢纤维厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
钢纤维厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

移动IM来袭运营商怎么办

发布时间:2021-01-22 02:01:41 阅读: 来源:钢纤维厂家

说实话,仰慕kik、微信、以及米聊这些业务很久了,真正用上微信、还是上个月的事情。那时,我们正在讨论工作项目,不知不觉就聊到了微信的话题。新用上微信的小女孩激动不已,自己只要一登录微信,就不停的有信息发来。半个小时内,原本公司只有一个同事用微信,马上就变成了几乎一个公司的人在用微信。即时通讯与LBS的结合真是魅力十足。

其实,我的这次经历只是2011年的上半年移动IM产品风生水起的写照。在2010年KIK的带动下,2010年12月,米聊正式上线;2011年1月21日,腾讯微信正式发布;4月11日,盛大移动IM“Youni”正式发布;4月14日,联通“沃联系”日前登陆苹果App Store; 6月7日,苹果推出IM产品iMessage;6月9日,诺基亚宣布推出免费信息平台“诺基亚IM”。8月31日,网上又爆出了三星将推出跨平台即时通讯类软件ChatON的消息。可以说,对于移动IM,大家只要能做,没有不做。也许是因为腾讯在IM上的成功,或者是移动IM与LBS结合的过人魅力,才刺激了这么多优秀企业一如既往的去做。我认为,移动IM将会成为移动互联网产业不可忽视的力量,并且很有可能成为改变移动互联网格局的力量。

直接冲击语音市场

直观来看,移动IM的最大的冲击自然是运营商的语音与短信市场,特别对是长期依靠语音的中国移动冲击最大。因为沟通手段更丰富了,客户会选择更便宜的、更好的沟通方式。不同的人也喜欢不同的沟通方式,多样化自然会对单一的语音市场带来冲击。毕竟以前互联网对语音的替代只是通过固网的部分替代,替代份额比较有限,不会真正影响到移动语音市场,就好比固话无法阻挡移动电话的潮流一样。而现在,移动网络也出现了对运营商语音和短信的替代,很显然这种替代是无时无刻都可能会发生的。根据2011年8月18日中国移动发布了的半年财报中显示,数据与信息业务同比收入增长达18.5%,占总体收入比重达到32.2%,数据流量已经成为中国移动新的增长驱动力。我想除了数据流量的增长以外,语音业务的萎缩也是导致信息业务占比形成的原因。所以,对运营商来说,必须直面逐渐被压缩的语音市场。

有替代性但不可替代

微信、米聊等移动IM的兴起对于语音市场来说当然不会是好事。但我们在充分认识到移动IM对语音市场的冲击的前提下,更要淡定地看待移动IM对传统语音短信业务的冲击。其实在以前“PC固定”IM已经对语音市场有所替代了,这次只是更加严重一些而已,所以大可不必担心。另外相比米聊、微信等我们运营商的语音、短信业务有很大的优势。总结来说有一下几点:第一点,现阶段的移动IM在品质上远远比不上运营商的语音和短信;第二点,就算真的有一天能赶上,消费者习惯也便捷性也是一个很大的问题,有谁会为了省两毛钱去啰啰嗦嗦上网。第三点,移动IM在安全性上也值得商榷,微信结合了LBS确实是一个快速扩充用户的方式,但用户的安全感毫无疑问在降低。毕竟微信这个业务他们跟移动运营商不同,不是奔着发信息收钱去的,而是为了自己的SNS的建立、互联网入口的抢占;第四点,就是客户的使用习惯问题,要想让客户把客户端老挂着等信息,客户会有浪费流量、辐射大等担忧;第五点,现在还有很大一部分手机不支持这些业务,很大一部分人不会用这些业务。结合以上五点,我们可以看到移动IM对语音市场的替代取决于消费者消费习惯的转变,并非短时间内可以完成的。而运营商的语音和短信的安全性、便捷性等均是移动IM不可替代的。所以,可以移动IM对运营商语音的冲击有替代性但不可替代。

一场移动互联网的战争

在移动IM产品出来之后,有些运营商的朋友问我,以后是不是不需要我们运营商了?这样下去,以后话务和短信我们还怎么收费啊? 以后运营商是不是完全只能做管道了?我很理解朋友当时的担心,移动IM确确实实让运营商有很大的危机感。毕竟以后赖以收钱的家伙被别人免费送了,这该怎么办呢?当然,我在前面已经说了,移动IM对运营商市场的替代是很缓慢的,并且很多时候是不可替代的,所以运营商有足够的时间去应对。

那么我们应该如何去看待这场战争呢?我的观点是,移动IM与语音市场并非对应关系。就算没有米聊、微信等移动IM,目前语音市场也已经开始趋向饱和并会不断衰退,主要原因有三点:第一点:语音资费下调舆论压力很大,语音资费获利空间越来越小;第二点:手机成为电脑的趋势也非常明显,电话转化成流量消费的习惯在形成。所以,一个人一个月打多少电话基本确定,难以提高;第三点:移动电话规模逼近人口极限,依靠新客户来获取新话务的机会越来越小,这个时候实际上到了手机消费转型的阶段,即由话务消费到互联网消费。手机已经开始成为一个玩物,而不是传统意义上的手机。如此看来,是移动互联网的大趋势造成了语音市场的萎缩,我们不能把眼睛单单盯在米聊、微信上面。而另一方面,从各路诸侯推广IM的目的来看,人家都是奔着抢占互联网的入口去的,是为了建立SNS去的,所以攻击语音、短信市场并非移动IM的初衷。我们不能单单是把这个当做语音和短信的对手,事实上,微信对运营商的冲击远远不是语音这么简单,人家构建的是一种移动互联网的服务模式,结合了LBS这个人为最具潜力的业务。又融合了SNS、即时通讯的模式,还很容易和微博进行对接。所以说,如果腾讯微博某一天能战胜新浪微博,我想这个微信将会起很大的作用。

用互联网的方式去解决

最近中国移动在降资费,是不是受到移动IM的冲击呢?我想应该不是的,主要原因还是因为社会舆论的压力。那么应对IM是不是应该使出自己的杀手锏降话费、降短信费呢?我认为也不是。因为话费降不降,该用移动IM的人还是会用,因为人家是免费的。既然移动IM抢占的是移动互联网的入口,所以我们要思考的更多的是如何去抢占我们的入口。所以,用来应对移动IM的产品应该是语音产品与互联网产品的组合拳,以中国移动为例,可以重点运用飞信与移动IM进行PK,通过还可以集合139说客、圈子内免费通话的集群网进行配合等。建议取消飞信手机回复短信收费的这一项,这实在是有点不符合互联的免费精神,也不利于应对移动IM的竞争;另外还可能引起客户的投诉。无法确保客户服务满意度。说白了就是运营商应该发展自己的移动IM,应该为客户创造和其他移动IM一样的、甚至更好的价值。运营商可以发短信、打电话收费,但通过飞信等运营商的IM就不应该收费。因为运营商已经收了流量费的。别人购买你流量的互联网企业能提供,作为管道的拥有者运营商为什么不能提供这样的服务呢。所以说,要讲语音、短信和移动IM之间划清界限,我们运营商可以提供移动IM服务,但我们的语音和短信统样需要收费。因为他们有不可替代的便捷、安全优势。

当然我们也要看到, 免费概念对语音市场的影响也是客观存在的,所以,需要重点要关注客户对套餐类业务的满意度,比如说现在移动IM这么发达了,客户用短信的时间很少了,可动感地带音乐套餐还是使用的把短信包月作为区分套餐等级的重要因素。毫无疑问这会影响客户的体验和客户的稳定。对于这样的套餐,要时刻关注客户的满意度,选择适当的时间进行套餐优化或者替代。另外,建议运营商可以在免费语音的基础上推出免费短信套餐。这样能对移动IM进行最直接有效的抑制。

御龙战仙ol

英雄的战争破解版

手机qq游戏大厅下载

乱世无双