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开县国税局多举措优化企业服务环境开县新闻乡镇部门资讯生活dd-【新闻】

发布时间:2021-04-11 13:57:13 阅读: 来源:钢纤维厂家

开县国税局多举措优化企业服务环境 开县新闻 - 乡镇部门 - 资讯生活

今年,开县人大积极协调科协、民政、国税等部门,积极创新发展理念,采取多项措施,优化服务环境,取得显著成效。

?做好换位思考,切实树牢服务理念。先后召开优化服务专题会议,要求工作人员在服务中主动与群众在心理上调换位置,将自己置身于办事处境,切实培养起“换位”意识,树立起“始于百姓需求,终于群众满意”的服务理念,实现与服务对象之间全沟通、零间隙。

?以需求为导向,鼎力打造服务平台。对照工作要求,进一步规范服务标准,公开即办事项,分类梳理资料,对事项及服务承诺做出明确规定,力求达到醒目、合理,以更好地满足不同层面的需求,同时严格落实好“首问责任制”和“延时服务制”,通过组织全窗口业务测评考试,提升人员综合服务能力,确保走进一个窗,办完所有事。

?抓好辅导,着力拓宽服务渠道。先后组织开展政策巡回辅导,就发票开具、远程认证、优惠政策等内容,向进行宣传辅导;针对不同行业、不同企业的生产经营特点,通过送政策上门,为辖区企业经营发展提供政策参考;通过借力地方新闻媒体、印发“微信服务卡”

,进一步扩大官方微信公众平台宣传范围,提供触手可及的涉税咨询服务。

?严格工作考核,不断提升服务质量。通过绩效管理,建立服务考核机制,对服务质量及考核标准进行量化、细化,针对服务情况以抽查资料、服务记录、工作实绩等形式进行跟踪管理,同时以走访纳税人、问卷测评等形式从外部获得服务的详细情况,认真查找问题和不足,坚持发现一点,整改一点,确保持续为纳税人提供高效、便捷的服务。

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